Em caso de trocas, fique tranquila. Estamos aqui para descomplicar o processo.
Lembrando que as peças que retornarão para loja por motivos de troca, devem estar intactas, sem sinais de uso, com todas as etiquetas nas peças e sem sinais de lavagem.
Importante: não efetuamos trocas de peças promocionais ou fora da coleção vigente.
Entre em contato em nossos canais de atendimento (whatsapp ou instagram) e solicite sua troca em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
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1° passo: retorno da peça para a loja (sem custo)
Será emitida uma etiqueta que deverá ser colada na embalagem, e levada até o correios mais próximo ou de sua preferência.
2° passo: novo envio da peça escolhida
Para esse segundo envio da peça escolhida, é necessário emitir uma nova etiqueta de envio, a qual, será cobrada o mesmo valor de frete do envio anterior.
Sendo assim, arcamos com os custos de retorno da troca, e a cliente, com o custo do novo envio.
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Observação: essa regra se aplica somente a primeira troca de cada pedido.
Caso seja necessário uma nova troca dessa mesma compra, os custos serão apenas da cliente.